TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA GIFT CARD

Ultimo aggiornamento: ottobre 2026
1. Premessa
Le presenti condizioni generali disciplinano la vendita dei prodotti e delle Gift Card attraverso il sito web www.thaisbernardes.com, di seguito denominato il “Sito”.
Il Sito è gestito da Thais Bernardes, P. IVA IT08942300966, di seguito denominata il “Venditore”.
Per “Cliente” si intende qualsiasi soggetto che acquisti prodotti o Gift Card attraverso il Sito. Per “Consumatore” si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
L’invio di un ordine comporta l’accettazione delle presenti condizioni generali di vendita.
2. Oggetto del contratto
Attraverso il Sito è possibile acquistare gioielli e altri prodotti disponibili nel catalogo online, nonché Gift Card utilizzabili per effettuare acquisti sul Sito secondo le condizioni qui riportate.
Le caratteristiche essenziali dei prodotti, i prezzi, le eventuali spese di spedizione e le modalità di pagamento sono indicati nelle rispettive pagine e durante la procedura di acquisto.
Il Venditore si riserva il diritto di aggiornare il catalogo e la disponibilità dei prodotti, senza pregiudicare gli ordini già confermati.
3. Informazioni sui prodotti
Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito hanno lo scopo di illustrare le caratteristiche dei prodotti. Eventuali differenze cromatiche possono dipendere dalle impostazioni dei dispositivi utilizzati per la visualizzazione.
Le caratteristiche dei materiali e le lavorazioni artigianali possono comportare lievi variazioni che non costituiscono, di per sé, difetti di conformità.
La disponibilità dei prodotti è indicata sul Sito. Qualora un prodotto ordinato non fosse disponibile, il Cliente sarà informato e, in caso di pagamento già effettuato, avrà diritto al rimborso degli importi dovuti secondo la normativa applicabile.
4. Prezzi e modalità di pagamento
Tutti i prezzi sono espressi in euro e includono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione.
Le eventuali spese di spedizione e gli altri costi aggiuntivi sono indicati prima della conclusione dell’ordine.
Il pagamento può essere effettuato utilizzando i metodi disponibili durante la procedura di checkout.
Il contratto si considera concluso con la conferma dell’ordine da parte del Venditore, inviata all’indirizzo e-mail fornito dal Cliente.
Il Venditore si riserva il diritto di non accettare ordini in presenza di errori manifesti, indisponibilità dei prodotti o mancata autorizzazione del pagamento. In tali casi, il Cliente sarà informato e gli eventuali importi già addebitati saranno restituiti secondo la normativa applicabile.
Le Gift Card possono essere acquistate al valore nominale e nei tagli disponibili sul Sito al momento dell’ordine.
5. Spedizione e consegna
I prodotti acquistati saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura di acquisto.
I tempi e i costi di spedizione sono comunicati sul Sito e nella conferma dell’ordine. Eventuali ritardi saranno gestiti nel rispetto della normativa applicabile.
Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati di spedizione forniti.
Le Gift Card digitali, ove disponibili in tale formato, sono consegnate tramite e-mail o rese disponibili secondo le modalità indicate nella relativa pagina prodotto. La consegna avviene dopo la conferma del pagamento.
In caso di mancata ricezione di una Gift Card digitale, il Cliente può contattare il Servizio Clienti per ricevere assistenza.
6. Gift Card
Le Gift Card acquistabili sul Sito possono essere utilizzate per acquistare i prodotti disponibili su www.thaisbernardes.com, secondo le modalità indicate al momento dell’acquisto.
Le Gift Card hanno una validità di 12 mesi dalla data di acquisto. La relativa data di scadenza sarà comunicata al Cliente al momento dell’acquisto o nella comunicazione di consegna.
Il codice della Gift Card deve essere inserito nell’apposito campo durante la procedura di pagamento, ove previsto dal sistema.
Qualora il valore dell’ordine superi il credito disponibile, il Cliente potrà corrispondere la differenza con uno degli altri metodi di pagamento accettati dal Sito.
Qualora il valore dell’ordine sia inferiore al credito disponibile, l’eventuale saldo residuo potrà essere utilizzato per acquisti successivi entro il periodo di validità, purché tale funzionalità sia supportata dal sistema utilizzato.
La Gift Card non può essere utilizzata per acquistare altre Gift Card. Eventuali limitazioni relative alla cumulabilità con codici sconto o altre promozioni saranno comunicate nelle condizioni della specifica iniziativa.
Alla scadenza, l’eventuale credito residuo non utilizzato non sarà più spendibile, fatti salvi i diritti inderogabili eventualmente riconosciuti dalla normativa applicabile.
Le Gift Card non sono convertibili in denaro contante, salvo i casi in cui sia previsto un rimborso dalla normativa applicabile.
Il Cliente è invitato a custodire il codice della Gift Card e a contattare il Servizio Clienti in caso di mancata ricezione o problemi di utilizzo.
Le disposizioni relative al diritto di recesso e agli eventuali rimborsi delle Gift Card sono disciplinate dall’articolo 8 delle presenti condizioni, nel rispetto della normativa applicabile.
7. Diritto di recesso
Il Cliente che acquista in qualità di Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto dei prodotti materiali entro 14 giorni dalla data in cui acquisisce il possesso fisico dei beni, senza dover fornire una motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione esplicita all’indirizzo e-mail info@thaisbernardes.com, indicando il numero d’ordine e i prodotti interessati.
Dopo aver comunicato il recesso, il Cliente deve restituire i prodotti entro 14 giorni, secondo le istruzioni fornite dal Servizio Clienti.
Salvo diversa indicazione del Venditore e fatti salvi i casi previsti dalla legge, le spese dirette di restituzione sono a carico del Cliente.
Il Cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore dei prodotti derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Il Venditore provvederà al rimborso degli importi dovuti, incluse le spese di consegna standard ove previste, entro i termini stabiliti dalla normativa applicabile. Il rimborso potrà essere trattenuto fino alla ricezione dei beni o fino alla prova dell’avvenuta spedizione, secondo quanto consentito dalla legge.
Il diritto di recesso può essere escluso nei casi espressamente previsti dalla normativa applicabile, tra cui, ricorrendone i presupposti, la fornitura di beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati.
Per le Gift Card, il diritto di recesso e le eventuali modalità di rimborso sono valutati in base alla normativa applicabile e alle caratteristiche del buono, tenendo conto dell’eventuale utilizzo totale o parziale. Le relative richieste devono essere inviate al Servizio Clienti all’indirizzo info@thaisbernardes.com.
8. Resi, cambi e rimborsi
Le richieste di reso o cambio devono essere comunicate al Servizio Clienti, che fornirà le istruzioni operative per la restituzione.
Per i cambi volontari, le spese di spedizione del prodotto verso il Venditore sono a carico del Cliente, mentre la spedizione del nuovo prodotto può essere sostenuta dal Venditore secondo le condizioni comunicate al momento della richiesta.
Questa procedura non limita i diritti del Consumatore relativi al recesso o alla garanzia legale di conformità.
In caso di prodotto difettoso, non conforme o diverso da quello ordinato, il Cliente deve contattare il Servizio Clienti. Il Venditore provvederà a gestire la richiesta e le eventuali spese secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Gli eventuali rimborsi relativi ai prodotti o alle Gift Card saranno effettuati con modalità conformi alla legge e, ove dovuto, utilizzando il metodo di pagamento originario.
9. Garanzia legale di conformità
I prodotti venduti ai Consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
In presenza di un difetto di conformità, il Cliente ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, tra cui, ricorrendone i presupposti, la riparazione o la sostituzione del prodotto, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
Per richiedere assistenza, il Cliente può contattare info@thaisbernardes.com, indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema riscontrato.
L’utilizzo di una Gift Card per l’acquisto non pregiudica i diritti del Cliente relativi alla garanzia legale sul prodotto acquistato.
10. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del Sito, inclusi marchi, loghi, immagini, fotografie, testi, disegni e materiali grafici, sono protetti dalla normativa in materia di proprietà intellettuale e industriale.
È vietata la riproduzione o l’utilizzazione commerciale dei contenuti senza preventiva autorizzazione del titolare dei relativi diritti, salvo quanto consentito dalla legge.
11. Protezione dei dati personali
I dati personali forniti dal Cliente sono trattati nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Per maggiori informazioni sulle modalità di trattamento, sulle finalità e sui diritti dell’interessato, il Cliente è invitato a consultare l’Informativa Privacy disponibile sul Sito.
12. Responsabilità e forza maggiore
Il Venditore adotta misure ragionevoli per assicurare il corretto funzionamento del Sito, senza poter garantire l’assenza assoluta di interruzioni o errori tecnici.
Il Venditore non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi imprevedibili e fuori dal proprio ragionevole controllo, nei limiti consentiti dalla legge.
Nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude o limita la responsabilità del Venditore nei casi in cui tale esclusione o limitazione sia vietata dalla normativa applicabile.
13. Modifiche alle condizioni
Il Venditore si riserva il diritto di aggiornare le presenti condizioni per ragioni normative, organizzative o commerciali.
Le modifiche saranno pubblicate sul Sito e si applicheranno agli ordini successivi alla pubblicazione, senza pregiudicare i diritti derivanti dai contratti già conclusi.
14. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana, fatti salvi gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla normativa applicabile.
Per le controversie con i Consumatori, è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, ove previsto dalla legge.
Per gli acquisti effettuati da soggetti che non rivestono la qualità di Consumatori, la competenza sarà determinata secondo le disposizioni di legge applicabili.
15. Contatti
Per informazioni sugli ordini, sulle spedizioni, sui resi, sulle garanzie e sulle Gift Card, il Cliente può contattare:
Thais Bernardes
E-mail: info@thaisbernardes.com
Telefono: +39 3807950519
Sito web: https://thaisbernardes.com/